Vous avez du mal à trouver de nouveaux prospects ? Vous peinez à les convertir en clients ? L’inbound marketing est fait pour vous. Sous ce nom un peu barbare se cache une stratégie marketing entièrement tournée vers le client, ses envies, ses besoins, ses habitudes. L’occasion de repenser votre stratégie d’acquisition en général et plus particulièrement sur votre site web. Votre agence inbound marketing vous explique tout ou presque.
Marre de recruter de nouveaux clients ? Faites venir vos prospects à vous. Cette façon de penser est au coeur de l’inbound marketing, en renversant la logique du marketing classique, plus direct et intrusif. Très bien mais comment faire pour réaliser ce tour de passe passe ? En vous concentrant sur votre client idéal, votre cible prioritaire. Pourquoi et comment une agence inbound marketing va booster votre trafic et votre business.
Qui est votre persona ?
Au préalable, vous devez définir votre client idéal. S’agit-il d’un homme, d’une femme ? D’une personne jeune, d’un adulte, d’un senior ? Est-il plutôt urbain, geek, csp+ ? Quelles sont ses habitudes ? Comment se déroule sa journée type ? Est-il matinal ou au contraire aime-t-il se coucher tard ? Autant de questions auxquelles vous devez répondre pour définir votre persona, votre client virtuel, celui que vous devrez séduire, comprendre, pour répondre à ses besoins et ses envies.
Une stratégie de contenu indispensable mais pas suffisante
Votre persona créée, l’inbound marketing consistera à définir une stratégie de contenu pour lui fournir des informations ciblées et pertinentes. Il s’agira de répondre à ses questions, apporter des solutions, comprendre des attentes, satisfaire ses envies. Oublier les articles standards sans intérêt mais concentrez-vous sur un rédactionnel original et informatif, en multipliant les angles avec des titres sous forme de questions, de chiffres, de tournure humoristique, etc.
Cette stratégie de création de contenu doit intéresser et attirer votre persona, votre visiteur cible, notamment sur vos réseaux sociaux et votre site web. Et c’est tout ? Non, bien sûr. Mais cette étape est essentielle car indispensable pour décliner le reste, c’est-à-dire une stratégie de conversion efficace, un marketing automation ou encore un lead nurturing.
Soyez SMART
Vous attirez de nouveaux prospects ? Good news ! Mais à ce stade, n’oubliez pas de vous fixez des objectifs mesurables et atteignables, une pratique qui vous permettra de mesurer et d’améliorer votre stratégie au fur et à mesure de vos résultats.
Différentes techniques existent mais la méthode SMART est efficace car facile à mettre en place. SMART pour Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporel est une technique de mesure d’objectifs qui fonctionne bien.
Spécifique ? Visez un objectif simple et précis, compréhensible par tous. Mesurable ? Fixez un objectif qui peut être chiffré et mesuré et évitez les termes et expressions trop vagues. Atteignable ? Soyez ambitieux mais pas présomptueux. Réaliste ? Calibrez votre objectif avec vos moyens financiers et humains. Temporel ? Fixez une date de réalisation pour chaque objectif pour évaluer vos temps de passage.
Le trafic suffit-il ?
Si attirer votre cible sur votre site web est indispensable, ce n’est malheureusement pas suffisant. Vous générez plus de trafic ? C’est bien, mais que fait votre visiteur ? Il vous quitte dès la première page ? Il reste quelques secondes ou visite vos pages et vous contacte presque à chaque fois ?
Pour être efficace, votre site web doit être pensé pour votre persona, pour l’attirer, l’accueillir, le séduire, l’accompagner, l’orienter, le qualifier et le fidéliser et le transformer le plus rapidement possible en… client. Un processus pas toujours simple. Comment ? En pensant conversion, conversion, conversion.
La conversion, le must of the must
A ce stade, le trafic généré par votre contenu ou votre référencement naturel va devoir être converti en client final. Pour cela, votre site web doit avoir conçu un véritable tunnel de conversion efficace, comme un tamis avec très peu de trous, pour qualifier votre visiteur et le transformer en client.
Comment ? L’objectif est d’orienter chaque visiteur vers un Call-to-action (CTA) efficace, par exemple une invitation à enregistrer son adresse email, pour s’inscrire à une newsletter, commander un Livre Blanc ou encore participer à un Jeu concours.
De nombreuses techniques existent. Il pourra aussi s’agir par exemple d’un module de Chat en ligne, qui fonctionne très bien, soit via des robots, soit via des collaborateurs capables d’apporter des réponses et accompagner vos visiteurs vers un produit ou un service.
Le marketing automation pour gagner en efficacité
En fonction du volume de leads à traiter, l’inbound marketing passera à ce stade par une solution de Marketing Automation. Elle vous fera gagner beaucoup de temps, en automatisant des tâches répétitives pour concentrer vos efforts sur votre stratégie. Elle pourra être gérée en interne ou par une agence inbound marketing.
Cette solution va vous permettre d’envoyer automatiquement un message par mail ou sms à chaque événement défini (ouverture d’une page, départ de votre site, anniversaire, etc.). Le marketing automation vous permettra de garder le contact avec votre visiteur, mais aussi de mesurer automatiquement le niveau de qualification et de maturité de vos leads, d’envoyer des e-mails automatiques en fonction de leurs comportements ou encore de transmettre au meilleur moment les leads les plus chauds aux commerciaux.
Votre business va apprécier
Tout est paramétré ? Votre stratégie d’inbound marketing va pouvoir porter ses fruits et booster votre business en vous faisant gagner du temps, des clients et de l’argent. Il s’agira par la suite d’utiliser vos objectifs SMART pour évaluer vos résultats, ses réussites et vos pistes d’amélioration.
Avec une stratégie intelligente, l’inbound marketing se révèle très efficace pour développer rapidement et durablement votre business.
